通用工具 / 辅材（门店服务配套，非车载但必备）

服务的基石：通用工具与辅材，门店运营的“弹药库”与“工具箱”

在汽车服务行业的宏大叙事中，零件与配件是直接作用于车辆的“主角”。然而，将主角价值完美呈现的，是那些不随车售卖、却贯穿每一次服务始终的 “无声英雄”——通用工具与辅材。它们是技术的延伸、是工艺的保障、更是门店高效、规范、安全运营的物质基础。这个看似平凡的品类，构成了从诊断到修复、从养护到美容的 “服务能力基础设施”。

一、维修工具：技术、效率与安全的第一道防线

专业工具是技师双手的延伸，是将诊断方案转化为修复现实的桥梁，其精度与可靠性直接决定了工作质量与人员安全。

诊断与检测工具：
- 解码器（OBD-II诊断仪）：现代汽车维修的“听诊器”。从读取故障码、查看数据流到执行元件测试，是进行电子化、系统化诊断的起点。高级诊断仪还支持编程、匹配等特殊功能。
- 胎压计、内窥镜、气缸压力表：用于快速检测关键参数，实现从宏观到微观的精准判断。
举升与支撑设备：
- 举升机、千斤顶、安全支架：安全是底线。举升设备承载着车辆与人员的双重安全，其额定载荷、定期校准与安全锁定机制至关重要。安全支架是进行车底作业时的第二重保险。
拆装与维修工具：
- 套筒、扳手、螺丝刀等手动工具：要求精度高、强度足、规格齐全，以适应不同品牌车型的多样化标准。
- 风炮、电动扳手、扭矩扳手：在保证效率的同时，扭矩扳手是关键部件（如轮毂螺丝、缸盖螺栓）拧紧精度的唯一保证，必须定期校准。
- 专用工具（如机油格扳手、滤芯工具、皮带张紧器工具等）：针对特定车型或部件的设计，能极大提高作业效率，减少损坏风险。

二、辅材耗材：修复工艺中的“隐形粘合剂”

它们是维修过程中的“配角”，却直接影响着修复的耐久度、密封性和最终完成度。

连接与固定材料：
- 螺丝、螺母、卡扣、扎带：原厂标准件是首选，确保强度与防锈。齐全的规格储备是应对各种拆装场景、避免“将就”安装的基础。
- 螺纹紧固胶、螺丝防松剂：用于关键部位的螺纹锁固，防止震动松脱。
密封与填补材料：
- 密封胶（RTV硅胶、厌氧胶）、钣金胶：用于发动机气门室盖、油底壳、车身接缝等处的密封与填补，其耐温性、耐油性、弹性必须符合工况要求。
- 玻璃胶：用于车窗玻璃粘接，其强度与耐老化性能关乎行车安全。
防护与美化材料：
- 防锈漆、底盘装甲涂料：用于修复后或新件的防锈处理。
- 隔音棉、止震板：在维修或改装中用于改善NVH性能。
- 清洁剂、除油剂：维修前对作业区域的清洁，是保证维修质量（如粘贴、密封）的前提。

三、养护辅材：深度服务的“化学反应剂”

这些产品配合养护服务，用于清洁、保护或优化车辆特定系统。

系统清洁剂：
- 发动机内部清洗剂、燃油系统清洗剂、积碳清理剂：用于在换油前或保养时，对发动机内部、喷油嘴、进气门等部位进行免拆清洗。
- 空调系统清洗剂、蒸发箱清洗剂：用于改善空调性能与空气质量。
- 润滑系统保护剂、陶瓷保护剂等：声称可在摩擦表面形成保护膜，需甄别其实际效果与兼容性。
施工辅助材料：
- 黄油、润滑脂：用于车门铰链、天窗导轨等部件的润滑保养。
- 接触点清洁剂、电子设备清洁剂：用于清洗电气插头、传感器触点。